专家观点丨发现文脉价值,提升品牌溢价
导语
自2023年底,由我院胡晓云院长主笔的《品牌言说》一书出版以来,引发了政府,学术界,以及三农领域朋友们的广泛关注。大家纷纷认为:在农业品牌成为乡村振兴重要抓手的当下,这本既有理论又有实践案例的著作,像春雨一样来的及时!
鉴于此,本学期开始,除了借助书籍渠道,我们网站决定开辟专题频道,使得这些真知灼见更广泛地传播到更多读者的眼前。3月份,我们结合茶季这个时间段,抽取了《品牌言说》一书中关于茶产业品牌方面的文章,形成“新茶季专题”进行发布,取得了很好的效果。4月份到6月份三个月,我们将继续把《品牌言说》其他内容编辑成推文,以飨读者。
这些文章跨度很长,前后有近10年,内容涉及也非常广泛,涵盖了农业品牌领域的理论和实践,凝聚了胡晓云院长领衔的团队的心血。期待这些文章的再交流,如春风化雨,能够滋润中国农业品牌的持续成长!
2024年4月1日
发现文脉价值
提升品牌溢价
2018年11月17日10时,由中国美术学院主办,以“超快现象与品牌传播”、“传统文化与品牌塑造”为主题的首届国际品牌文化创新论坛,在中国国际设计博物馆开幕。浙江大学CARD中国农业品牌研究中心创始主任、浙江永续农业品牌研究院院长胡晓云,受邀出席论坛,并作题为“发现文脉价值,提升品牌溢价”的主旨演讲。
演讲重点阐述了在品牌塑造的过程中,如何发现、挖掘、继承、改造、创新文脉价值,并借助现代传播方式传播文脉价值,以文脉为品牌的价值核心,进行品牌塑造,创造品牌价值,提升品牌溢价。
很高兴,能够应邀参加“首届国际品牌文化创新论坛”,在美丽的中国美术学院,一起激荡品牌文化,探索品牌未来。我的分享话题是“发现文脉价值,提升品牌溢价”,以衔接会议主题之二:“传统文化与品牌塑造”。
的确,品牌塑造过程中,传统文化不可或缺,并且,我的研究与实践经验告诉我,如果善于挖掘、发现、利用传统文化,将能够为品牌创造有历史感的、鲜活的个性化生命,获得与消费者沟通的特殊语言、特殊故事、特殊情结,共享品牌特殊文化。而传统文化,以“文脉”的方式流传下来,并进入今天的生活与品牌塑造当中。因此,我想与大家专题讨论关于文脉的问题。
首先,我们了解几个概念。
一、相关概念辨析
(一)文脉(Context)
“文脉”(Context)一词,原指语言学中的上下文关系,又被引申为某事物在时间或空间(场景)上与其它相关事物之间的联系。相关“文脉”分析研究,原着重于语境的特殊性,引申意义则强调一个事物和它事物之间的渊源关系。有学者曾简明地将其概括为“一种文化的脉络”。美国人类学家克莱德·克拉柯亨曾界定为“历史上所创造的生存的式样系统。”德国的恩斯特·卡西尔,则曾以符号系统诠释文脉,并强调:人对外部事物意义的认知就是对符号意义的破译工作。而摆脱既有的符号形式特征的限制,以全新的形式与结构再诠释与发展其意义,才是文脉之所在。
(二)文脉主义(contextualism)
文脉思想被20世纪60年代以后产生的后现代主义提到相当高度。他们看到了现代主义建筑和城市规划设计对文脉的漠视,试图恢复城市原有的秩序与精神,主张从传统、民间、地方的文脉中找到现代城市建筑的立足点。该思潮并非简单的将文脉传承理解为简单的复古行为、而是将文脉理解为激发创作的灵感或原材料,经过撷取、改造、移植等创作手段来实现新的创作,使建筑与文化与当代社会有机结合。“各个部分.各种式样及辅助系统(在以前文脉中曾存在过的)都用于新的创造的综合之中”(詹克斯语)。
(三)文脉品牌(Context Branding)
当文脉与品牌链接在一起,日本的学者认为,品牌的文脉包括有关品牌的联想、品牌的背景知识和信息、品牌商品的消费环境等等。
(四)品牌文脉(Brand Context)
我们在2007年出版的专著《中国农产品的品牌化——中国体征与中国方略》中则强调,品牌文脉,是指一个品牌的脉络体系与根脉渊源。这里所指“品牌的脉络体系”,是指有关品牌本身的联想、背景知识和信息、品牌商品的消费环境等等,与日本学者所理解的意义一致。这里所指的“根脉渊源”,指的是一个品牌生产的地域背景、文化特色、价值独特性等等。
(五)品牌构筑程序(BrandingProcedure)
我们都知道,品牌构筑的程序,基本有以下四大板块:建立品牌识别(符号识别、个性识别、意义识别、价值识别)、形成品牌认知(品牌形象认知、利益认知、情感认知、自我关系认知、价值认知-品牌意涵理解)、产生品牌态度(品牌偏好、价值发现、自我表达-品牌态度一致性)、激发品牌行为(品牌消费行为、促成口碑、品牌忠诚-品牌行为的正向互动)。
我们认为,在品牌塑造过程中,要达到品牌传播要素的形成(品牌识别)、品牌认知关系的构成(品牌认知)、品牌态度的一致性(品牌态度)、品牌行为的正向与互动性,并提升品牌溢价,其关键点是:在建立品牌识别的过程中,要发现、挖掘、传承、改造、创新文脉价值;在形成品牌认知、诱导品牌态度、激发品牌行为的过程中,其关键点是,传播品牌文脉的意涵。
在这系统工程中,品牌识别勾勒品牌符号、品牌个性、品牌形象的差异化,品牌传播链接品牌、企业、产品与消费者、所有相关利益者。而文脉的传承与创新,不仅能够发现文脉的特殊价值,将对品牌战略实施、品牌创意设计、品牌个性化生命形成,产生重要的作用。
(六)文脉心像(Context heart image)
根据以消费者为中心的品牌塑造原则,要发现文脉价值,形成文脉对品牌构筑的作用程序,首先,要去研究、发现消费者的文脉心像,然后看品牌本身是否有相关的文脉资源,并进行相关整合、传播表达,并经由消费者认知(印证(Confirm,消费者认可这一文脉对自身的价值)),由此,品牌的独特价值形成。
这里的文脉心像,指的是消费者心目中有关品牌的文脉资源与文脉消费价值倾向。
(七)农业品牌塑造
2004年始,我们通过文脉挖掘(Context mining)、文脉传承(Context inheritance)、文脉改造(Context transformation)、文脉创新(Context innovation)等方法,在品牌特别是农业品牌的塑造过程中,创造了多个品牌独特的品牌文化,以提升品牌的个性化特色,形成无形价值溢价可能。
因为,从2004年开始,我从普遍意义上的品牌研究,专题进入农业品牌领域深耕。在研究与实战当中,深切感受到,对于农业品牌而言,文脉不仅仅是品牌本身有关的脉络或渊源,更是品牌发生、生长的“语境”(包括地域文化、地理特色、价值观等等)。如果我们能够发现一个品牌的文脉,挖掘文脉价值,对于提升农产品品牌溢价的特殊意义。
因为农产品品牌建设与工业及其它品牌建设有其本质的不同:农产品依赖于特定的农耕文化、特定的区域文脉、特定的自然与社会环境。可以说,农产品品牌构筑(Branding),其品牌价值观(Brand values)、品牌文化意涵(Brand culture implications)、品牌个性(Brand personality)及其差异化(Differentiation)等方面,较之工业品牌,更可以从有到有,通过文脉挖掘(Context mining)、文脉传承(Context inheritance)、文脉改造(Context transformation)、文脉创新(Context innovation),创造品牌文化,提升品牌溢价。接下来,我想分享一些案例。
二、相关案例分享
(一)案例1:重庆市农产品区域公用品牌
(1)探寻消费者文脉心像里的重庆
在重庆市农产品区域公用品牌的塑造过程中,我们首先去研究、考察重庆市在消费者心目中的文脉资源与文脉价值是什么?同时,深入考察重庆市下辖的县区,特别是出产具有独特价值的农产品县区的文脉资源(产业资源、文化资源、生活方式等等),我们发现:
1、山河手笔
从地理视角来看,没有一个城市像重庆这样,群山叠嶂,江河遍布,山地丘陵占全区面积的98%。大开大合的高山大川是重庆人生活的场所,也是重庆农产品的产地。因此,重庆农产品区域公用品牌,应是重庆山河的手笔。
2、文脉渲染
重新梳理重庆的历史文化经历,我们发现,没有一个城市像重庆这样,文脉别样:巴国文明,战时陪都,红色基地,西部引擎,民族多样,文化多元,波澜壮阔的历史在这片神奇的热土划时代上演。因此,我们认为,重庆农产品区域公用品牌,应是重庆文脉的渲染!
3、生活印记
重新观察重庆人的生活样式,我们发现,没有一个城市像重庆这样,将日常生活演绎成传奇:棒棒军、川江号子、朝天门、穿楼轻轨、魔幻立交、楼顶公路……当然,最不能少的,更是那一锅麻辣鲜香的重庆火锅。因此,我们认为,重庆农产品区域公用品牌,应是重庆生活的印记!
4、滋味印象
重新梳理重庆的农产品资源优势和产业优势,我们发现,没有一个城市像重庆这样,有如此丰富的特色农产。但这些特色农产,在过去的岁月里,却隐匿在都市耀眼的光环之下,没有被挖掘,被外人关注与消费。重庆各县区农人的勤劳智慧与山地立体气候的结合,孕育了重庆农产品的万千滋味。因此,我们认为,重庆农产品区域公用品牌,应是重庆滋味的映像!
(2)文脉聚焦:巴味渝珍,统辖重庆独特农产品
于是,我们发现、筛选了重庆市下辖各县区的特色农产品及其背后的文脉特征,我们将重庆特色农产品进行全产业整合,并提炼出:巴味渝珍的品牌名称,统辖独特农产品。
我们从文脉中发现了两个核心点:浓墨重彩,淋漓痛快。
无论是重庆市各县区本身的文脉还是消费者的文脉心像,都将认可:重庆人活得浓墨重彩,吃得淋漓痛快。而能够活得浓墨重彩,基于他们历来的生活态度和价值观,能够吃得淋漓痛快,基于他们的优质农产和以火锅为标志性元素的饮食文化。
由此,“巴味渝珍”这个品牌的文脉资源与文脉心像得以聚焦,得以融合,得以握手言欢。
从传播和与消费者沟通的角度看,我们索性将核心价值转换成通俗易懂的品牌口号:巴味渝珍,活得浓墨重彩,吃得淋漓痛快。
(3)符号设计:产品包装辅助图形
为了更加凸显重庆特色,我们在产品包装的辅助图形上做了演绎。与重庆的山川地貌和产业类别呈现对应的关系。
巴味渝珍,活得浓墨重彩,吃得淋漓痛快。这就是重庆人的生活态度、重庆人的生活方式,重庆农产品的独特价值。
(二)案例2:武功县猕猴桃产业品牌
(1)探寻名不见经传的武功县文脉
武功县,位于陕西省。名不见经传,少外人知。但他们发展了一个产业——猕猴桃产业,也希望打造品牌。
这些年,我国的猕猴桃产业,发展迅捷,竞争激烈。武功猕猴桃产业,规模小、种植晚、没有市场影响力,且面临国际国内省内(家门口的眉县猕猴桃、周至猕猴桃)等的重重围剿。如何突出重围?
研究武功猕猴桃的地理区位、产业规模、品种基础、文脉资源,我们发现——
武功猕猴桃的文脉资源极其丰富:历史文脉:后稷教民稼穑之地,大汉忠臣苏武故里,大唐李世民诞生地;地域文脉:武功文化,农业文化,古镇文化;产品文脉:光照充足,土壤肥沃,产品干物质积累多,规模化组织化程度强等。
但研究消费者“文脉心像”可以看到,人们最好奇的,莫过于“武功”这一县名:武功是怎么来的,武功的人是否都会武功?如果能将武功和猕猴桃产业相结合,在传播上能否具有突破性意义?武功与猕猴桃产品生产、消费功效之间是否可以关联?
(2)文脉聚焦:下功夫,成好果
文脉聚焦文脉心像:武功、功夫——
武功猕猴桃产业虽然在产业规模、种植历史方面比不上邻县竞争者,但因其后起与努力,在耕作标准化、管理规范化、渠道电商化、产业组织化、果园循环化等方面下功夫,因此,其价值观是:下功夫,成好果!
(3)符号设计
基于“武功”、“功夫”的文脉基础,在符号设计时创造了一个IP形象——武功小子。
该“武功小子”既有文脉中后稷的勤劳勇敢、苏武的诚实守信,也隐喻了生产武功猕猴桃的果农的品质,同时,也对应了消费者的文脉心像:其一,下功夫,才能成好果;其二,武功猕猴桃能够让消费者成为一个健康壮实的人。
武功小子必须有独特的武功秘籍:功夫五式:
第一式:农耕始祖——后稷教民稼穑圣地中华农耕之源;
第二式:天时地利——光照充足土质肥沃,纳天地之灵气。
第三式:规范管理——标准化组织化管理,技术规范领先。
第四式:监测溯源——果园精准监测溯源,保障安心品质。
第五式:匠心守护——严格规定采摘时间,充分沉淀营养。
“武功小子”源于武功县的文脉基础,更将文脉人性化,IP化,使得武功猕猴桃具有了生龙活虎的品牌核心价值,未来还可以借助“武功小子”这个IP,在传播方面做出更大的价值。
(三)案例3:户县葡萄产业品牌
(1)探寻户县文脉与消费者文脉心像
陕西的户县,是沪太8号葡萄品种的开发地。但由于品种外售,使得户县葡萄失去了品种基础上的品质特征,在家门口的西安市场,面临混乱的竞争局面,想开发上海市场,又怕品牌影响力不够,左右为难。
考察户县及葡萄产业的文脉资源:历史文脉:文王故里、汉唐京畿,建制2200年、全真祖庭重阳宫、最早国家铸币厂;地域文脉:西安近郊、秦岭北麓,农民画之乡;产品文脉:种植规模6万亩,葡萄品种“户太8号”。
考察户县的各种文脉资源,探寻消费者文脉心像,我们认为,在诸多优势资源中,有三个文脉资源值得重视与运用:
其一,户县作为中国四大“农民画之乡”之一的文脉基础,是最具价值,最具独特性,也最具消费说服力的。
因为,我们在农民和画家之间展开联想,发现,两者之间具有许多共通之处:他们都用一丝不苟的匠心,精雕细刻/精耕细作;在他们的内心深处,对生活永远都充满着向往。因此,户县农民所种的葡萄绝不是普通的葡萄,而是“农作艺术品”。在户县,农民作画犹如种葡萄;种葡萄则犹如绘画。那种艺术的气息,无疑渗透进了葡萄园!
其二,户县属于西安城郊县,城市灯影下黑,县的知名度低,但其葡萄种植于秦岭山脉,而秦岭,是中国消费者人人皆知的地标。
其三,户县葡萄上市的季节,正好吻合了数个中国节庆时间。
(2)符号设计
因此,其一,在符号体系设计上,我们将“户”字和葡萄相结合,形成识别度高的标志,再将葡萄的形状植入品牌名称和品牌定位的文字之中,最后将主形象和户县农民画进行结合,给出了“户县”和“葡萄”两个元素紧密结合的画面。让读者一目了然,形成对“户县葡萄”的记忆。同时,在其下注释品牌副口号“农作艺术品”,对户县葡萄进行品质定位,并开发消费者的品牌想象,为什么说是“农作艺术品”?
其二,将品牌主口号提炼为“粒粒香甜醉秦岭”,牵引消费者将品牌联想与秦岭产生结合,了解这是秦岭山脉生产的葡萄。
Logo与辅助画面构成:以秦岭山麓为靠的陕西户县农家,正在喜气洋洋地收获葡萄,画风是户县农民画。
其三,根据户县葡萄上市季节与相应的中国节庆时间,进行民俗特色包装传播,推出文化主题礼盒,如传统文化礼盒,民俗特色礼盒,选用农民画、鼓舞、道教文化等当地特有的符号元素,表现户县独特的民俗文化特征,并通过产品的特色包装,展示户县的旅游景点,实现农旅融合。同时,在葡萄成熟季节(8—10月),推出节庆主题礼盒装:七夕节(8月)推出“浪漫七夕,情定户县”主题礼盒;中秋节(9月)推出“中秋佳节,团圆户县”主题礼盒;国庆节(10月)推出“普天同庆,相约户县”主题礼盒。
(3)逆势上扬,品牌溢价作用凸显
2015年,在全国水果市场不景气,全县其余农产品均出现滞销的情况下,户县葡萄在品牌规划实施、品牌推介开始后,销售良好,且平均溢价15%以上。
(四)案例4:武当道茶区域公用品牌
(1)武当道茶:背靠名山,禀赋独特
十堰位于中国秦巴山区汉水谷地,与鄂、豫、陕、渝四省市交界,是著名道教圣地——武当山的所在地。武当道茶便生长于此,群山环绕、汉江润养,昼夜温差大、阳光漫射时间长、云雾缭绕。几无外来污染的生态环境,孕育了武当道茶“形美、香高、味醇、有机”的产品品质。武当山是地理意义上成就武当道茶品质的一座山,更是精神意义上成就其文化价值的一座山。
(2)辩证统一的品牌价值表达——朴守方圆,偱心而行
如何将武当道茶的文化基因进行品牌价值表达?中国的茶文化是将儒、道、佛揉合其中,集茶道、茶德、茶艺等于一体的文化体系。武当道茶的文化基因中,道家文化是基础,基于道家文化的辩证哲学,是其品牌价值表达的重点,而这一辩证,便体现在“武当”与“道”两个词上。
经过调研发现,消费者对于“武当”和“道”两者产生了差异较大的认知联想:受武侠小说、影视剧及自然风光的多重影响,消费者对于“武当”的认知集中于洒脱、自在,本质是遵从主观意志,追求自由生活;而消费者对“道”的认知则集中于道法自然、自然规律,“道”即法则、规律,世间万物,从自然宇宙的运行,到社会生活的发展,都需要遵循规律。
一方面是追求自由,一方面是遵循法则,二者如何实现统一的品牌价值表达?以追求自由为导向的自由主义思潮,是当今世界的一大主流思潮,它自17世纪诞生,在上世纪末蔓延全球,由此产生了上世纪末世界格局的巨大变化。自由主义的泛滥也为当代社会带来了一系列严重的负面事件,在每个人过分追求自我、崇尚自由的时候,社会的运行与发展都会出现问题。自由需要有前提、有代价,这个前提与代价便是法则与规律,以此为基础的自由才是理性的自由主义、积极的自由主义。从汉谟拉比法典开始,人类文明的数千年延续,也是遵循着法则得以为继,这就是自由的代价与前提。
由此,确立武当道茶的品牌核心价值,即品牌口号为:朴守方圆,偱心而行。
(五)品牌构筑程序
前面谈到的是有关品牌识别形成中如何挖掘、传承、改造、创新文脉品牌文脉,以对应消费者文脉心像,创造品牌文脉新价值。也提到了传播品牌文脉意涵的重要性。
事实上,在整个品牌构筑过程中,品牌传播占据重要的位置。可以说,没有品牌传播便没有品牌的认知与态度、行为的产生。
因此,发现了品牌文脉,并形成了品牌识别系统之后,如何在品牌传播中进行文脉传播,形成消费者的品牌文脉认知、品牌文脉价值判断、品牌文脉消费行为同样是一个重要命题。
(六)农产品品牌传播模型
因此,我提出了一个有关农产品品牌的品牌传播模型。
在该模型中,我将品牌传播中的品牌比拟为一架与消费者共存共荣的战斗机。品牌方通过以文脉传播为主轴的符号传播、场景体验传播、媒体互联传播、产品消费体验传播等传播方式,与消费者共存共荣,飞翔在竞争市场。
模型中,我将“文脉传播”作为传播主轴。这里的“文脉传播”指的是将对应了消费者“文脉心像”的品牌文脉进行内容化、故事化、结构化传播,并以此为母体,生发出基于“文脉传播”(Context Communication)主轴的各种指向性传播方式:符号传播(Symbolic Communication)、场景体验传播(Communication through Experiential Scene)、媒体互联传播(Communication through Shared Media Networks)、产品消费体验传播(Communication through Experiential Consumption),以此从各个角度全方位、360度地应对消费者的“文脉心像”(Context heart image)与“消费心像”(Consumption heart image)。
(1)主轴-文脉传播
文脉传播,充分挖掘、传承、再造、创新文脉,并结合内容传播、故事性传播的策略与方法传播对应消费者“文脉心像”的品牌文脉。
农产品品牌具有区域性文脉特征。不同区域的农产品,具有独特的文化、品种、工艺、生产者特征等,构成一个农产品品牌的文脉基础。
农产品文脉传播,将文脉作为传播内容与传播形式,在后续的场景体验传播、媒体互联传播、消费体验传播中,作为核心内容得以整合传播,在原有文脉的基础上,再造农产品的品牌文脉与品牌价值。如丽水山耕的品牌文脉传播系列海报。
丽水山耕品牌文脉传播系列海报
(2)机首-符号传播
符号传播(Symbolic Communication)
能指系统:品牌标志、品牌名称、标准色彩、辅助图形等符号系统的生产与传播。
所指系统:品牌个性、品牌内涵、品牌特色差异、品牌价值意义、品牌愿景等。
符号传播对象:目标消费群为核心的相关利益者。
具体传播应用
对内传播:品牌符号体系的品牌内部系统应用;
对外传播:1、品牌形象及产品包装设计。将产品成为无所不在的广告,形成产品包装传播系统为排头兵的符号传播体系。2、在左翼、右翼、尾翼的场景体验传播、媒体互联传播、消费体验传播中得以沿用、延伸。
如烟台苹果,原来的logo与后来的logo比较可见,后者符号的意义更清晰,识别性强。灵宝苹果也是如此,提炼并体现了“高原好果”的品牌利益。
(3)左翼-场景体验传播
场景体验传播(Communication through Experiential Scene)
场景:原指戏剧、电影中设计的场面。在今天场景营销(Scene marketing )的潮流中,场景体验传播指的是设计与消费者生活场景相关联的体验场景,并通过在该场景中的消费者体验、消费者互动形成传播效果。
在模型中,我特指集聚品牌相关元素,设计一个有利于消费者进入、沉浸、感受、体验的场所,形成该场所内的农产品物流、消费人群流、品牌信息流、消费口碑流等四大流的互动区间,形成场景内外的互动传播,将一个场景作为一个综合媒体场,实现“眼耳鼻舌身意”全方位整合品牌传播。
农业品牌的场景传播形式:基地传播;产业链传播;产地或销地、网络的农事节庆传播专卖店或体验店的连锁传播(终端场域传播);会展传播;原产地农旅融合传播(休闲农业旅游场所,如农家乐专柜设置传播等)
中国第一条有机鱼:“淳”牌有机鱼的产业链传播
生产环节成为消费环节“巨网捕鱼”;各个产业链条节点成为消费场景。
(4)右翼-媒体互联传播
媒体互联传播包括以下五种:
1)行业媒体背书传播:行业权威性。硬性广告;公关传播;节目植入营销传播等。CCTV-7、农民日报、中国农业新闻网品牌农业频道等。农资品牌。
2)行业专有平台传播:行业互动性。新发地批发中心展示与新闻发布会;中国农业展览馆新品展示与发布会;中国精品农产品馆品牌展示与发布会;中国茶叶品牌馆展示与发布会等。
3)大众媒体营销平台传播:品牌影响力。央视系列、卫视系列、门户网站、区域报、户外媒体等。
4)农产品网络平台互动传播:品牌互动性。淘宝网——特色中国馆、本来生活网、京东等。
5)社交媒体互动传播:精准交互性。微信公众号传播、品牌官网传播、企业家个人微博传播、特色游戏传播等。
(5)尾翼-消费体验传播
消费者也是品牌的要素之一,是具有说服力的传播者。包括:
消费者的消费体验、消费过程、消费口碑的传播与再传播。(网络社员品牌;网红现象)
将消费者体验感受、过程、口碑等通过多种直接或间接的渠道进行传播。(网络视频传播)
结束语
从品牌文脉识别系统建设到品牌文脉认知、品牌文脉态度(契合国人的“文脉心像”,接受度高)形成,品牌消费行为意愿产生到行为达成,都是文脉在起到重要作用,发现了文脉、挖掘了文脉、聚合了文脉、奠定了品牌文脉特征,吸引了消费者的文脉消费,提升了品牌溢价。